热情好客的新正常

酒店的设施忙于融入Covid-19协议,以安全和舒适。


https://raybet网页版facilityexecute.com/2020/08/the-new-normal-for-hospitality/
酒店的设施忙于融入Covid-19协议,以安全和舒适。

热情好客的新正常

酒店的设施忙于融入Covid-19协议,以安全和舒适。

热情好客的新正常

由Michael Linczyc.
从2020年8月发行

O.ver过去30年在酒店业,哈迪集团一直参与了成千上万的酒店的客房;无论是新的构建,翻新,自适应重复使用,扩展还是整个投资组合重新定位。这些都有一个共同点:主入口门口从来没有锁定。为什么会有?从第一位客人穿过门口到残骸的球,几十年后,酒店始终为商务开放,24/7/365。然后来了Covid-19流行病。

热情好客设施
(照片:Getty Images / Explora_2005)

从世界卫生组织于1月30日宣布全球卫生紧急宣布的2020家酒店开始关注美国的2020家酒店,在4月中旬到达一个山顶,每次可用房间的收入(reppar)在前25名中令人惊讶的84.9%市场。6月20日的每周数据表明,前25名勘探现象同比下降73%,占用率下降52.7%(35.4%),平均每日下降43%。

哈迪集团在介入几个月内得到了许多客户,并建议他们的最佳方式,并在我们等待曲线和个人司法管辖区等待曲线以允许企业重新开放并欢迎客户回到新的正常情况。

现在,作为美国的第六个月的Covid-19关闭,我们开始看到酒店重新开放。整个国家的许多国家都有缓解了预约,并欢迎后期旅行者,他们主要访问目的地并采取额外的预防措施,同时他们享受一些长期预期的休息和尝试康复。虽然仍然尚不清楚酒店业的恢复步伐,但有一件事是肯定的,任何访问酒店的客人都可以从无数的变更,更新和协议中受益,以尽可能安全地停留酒店。

酒店还是医院?

许多酒店设施管理人员正在努力协调如何调和清洁度,并同时保持与酒店客人共鸣的温暖和护理,这是许多经营理念的基石。

热情好客设施
作为热情好客设施管理和客人的新正式的一部分,抵达和支票经验已经在许多物业中进行了修改。(照片:Hardy Group)

客人抵达和留宿期间的一些熟悉的方面将会消失或修改。代客可以通过自助停车来取代,客人可能不会看到贝尔曼赶紧抓住他们的袋子,因为他们通过已经穿着强制面罩的自动门进入。所有工作人员都将被遮盖,许多人将佩戴一次性手套以进行额外保护。客人可能会跳过前台,因为他们已经在网上选择了一个房间,并准备站在电梯前面的社会距离或车道标记的轮廓上。工作人员将忙于擦拭并在一小时内喷洒通话按钮和电梯驾驶室。这是关于清洁度,但它也是公共关系和营销活动的一部分,让客人保证酒店的运营商小心和勤奋地清洁和安全。

在一个希望的短暂的等待电梯之后,现在限制了两到四个乘客,客人将在手机上点击一下电子钥匙。可能受到旅行公众欢迎的一个改变将删除所有帐篷标志和小册子,凌乱的房内桌。迷你吧将是裸露的,并且有一个令人熟悉的人对一家医院的人来说,比乘坐消毒剂,一次性手套和面罩的商务旅行(毫无疑问用品牌的标志造成了疑问)。

客人还会在浴室里额外增加毛巾和洗漱用品,以避免在入住期间需要房间清洁和夜间服务。这既是一种节约成本的举措,也是一种卫生努力,尽管有一些与直觉相反的轶事报道称,最近客人们对经济产生了抵触。长期以来,服务一直是热情好客的基石,老习惯(或期望)仍然受到客人的高度重视。

可能是最剧烈的修订将是酒店的餐馆,酒吧和休息区,因为公共区域的社会方面必须被缩减和调整。将是慷慨指定的自助餐,最有可能用盒装准备或抢手和别取的选择取代。名称标签的喧嚣聚会佩戴会议与会者可能无法重新出现,直至到2021年,并访问健身房(如果开放)可能需要预订时间并被孤独的工作人员落后,不断消毒设备。

前进的道路

难以理解的是,Covid-19病毒和随后的大流行对全球经济产生了灾难性的影响。热情好客已在行业历史上看到最大的收入流离失所,并且长期影响可能只会在后敏捷人中知道或完全理解。

在Hardy群体,我们的客户已经任务,帮助他们浏览不确定性。在许多情况下,这涉及对物理建筑系统和流程的战略理解。从历史上看,我们的重点让客房尽快为企业提供服务,但我们的目标略有转移。核心焦点现在正在拥有客房,准备好尽可能安全。

也许我们可以依赖的唯一确定性是我们对招待所的弹性的信任;它是所有者,经理,顾问,供应商,以及尽管存在的固有风险,但每天工作的令人惊叹的工作人员,尽管存在的固有风险。虽然客人可能无法看到前台的笑容,但我可以确定地向您保证,它还没有消失。

参考文献

¹str©2020 costar Realty信息,Inc。
²https://news.yahoo.com/coronavirus-health-experts-ranked-activities-risk-132702304.html
³https://www.epa.gov/pesticide-registration/list-n-disinfectants-us-against-sars-cov--covid-19

Michael LinczycLinczyc是纽约办事处的总经理哈迪群体是一家战略开发服务公司,投资者和品牌从事酒店房地产。With more than 25 years of leadership experience, the hallmark of Linczyc’s success is his ability to translate sophisticated business strategy, design, and technical knowledge with market and competitor insights to deliver world-class hospitality projects in the U.S., Europe, Middle East, and Asia. Leading the company’s New York office, he oversees all of the JHG Eastern region projects. Prior to JHG, Linczyc has had senior positions with creative innovators Rockwell Group and Wilson Associates, brand leaders Starwood and Morgans Hotel Group, as well as working with Clients including Kushner Companies, Tavistock Development, and the governments of the UAE and Qatar. Some of his iconic projects include the New York Palace Hotel, W Times Square, and Mondrian South Beach and Scottsdale. Having originally qualified and practiced as an Architect in the UK, he moved to the U.S. 20 years ago.

你有评论吗?在下面的评论部分中分享您的想法,或发送电子邮件给编辑[电子邮件受保护]

想要更多关于Covid-19的消息及其对设施的影响吗?

点击这里阅读与冠状病毒大流行和设施管理相关的更多新闻。

建议的链接:

1评论

  1. 去年,随着Covid-19释放其对世界各地的业务,运营和生活方式的致命影响,中断是一个大量主题。这并不夸张于州新的冠状病毒创造了一个新现实,实体和个人必须迅速适应,以便生存和茁壮成长。随着我们深入恢复正常和增长的未来,我们拥抱了重新的心态和决心明天改变。

发表评论